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Como solicitar uma isenção de taxa de cancelamento no aplicativo Ola

Dicas e truques

oi-Karan Sharma

Veja como você pode recuperar o dinheiro do cancelamento no aplicativo OLA.

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Houve várias vezes em que você reservou um táxi no app Ola cab e percebeu que o motorista cancelou a reserva por demorar muito para chegar. Nesses casos, você pode ter enfrentado custos adicionais no cancelamento. Se achar que uma taxa de cancelamento foi cobrada incorretamente, você pode solicitar uma Isenção de Taxa de Cancelamento.

Como solicitar uma isenção de taxa de cancelamento no aplicativo Ola

Basicamente, a taxa de cancelamento é cobrada para compensar os motoristas pelo tempo, esforço e combustível gastos ao tentar chegar ao local de coleta. Pode ser cobrada uma taxa de cancelamento se uma solicitação de reserva for cancelada 5 minutos ou mais tarde após o motorista aceitar a solicitação de reserva ou se o motorista já tiver chegado ao local de coleta.

Veja como você pode solicitar uma isenção da taxa de cancelamento.

  • Primeiro, você tem que abrir o aplicativo Ola e clicar em “Your Rides”.
  • Em seguida, você deve selecionar a viagem em que a taxa de cancelamento foi cobrada.
  • Lá você pode ver um botão “Suporte”, basta tocar no botão e em Escolha um problema, selecione Taxa de cancelamento cobrada incorretamente.
  • Depois disso, sua taxa de cancelamento será dispensada e você receberá o dinheiro de volta. Se isso não acontecer, você pode ligar diretamente para o suporte do OLA e solicitar a isenção da taxa de cancelamento.

Lembre-se de que, o valor da taxa de cancelamento e o período de cancelamento gratuito podem variar dependendo da cidade e da categoria de táxi selecionada. Você também pode verificar a taxa de cancelamento da cidade para cada categoria de táxi no site oficial da Ola. Observe que todas as categorias de táxi, exceto Ola Share, têm um período de cancelamento gratuito de 5 minutos.

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